İptal ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir:


Sipariş İptali

  • Siparişiniz, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edilebilir.

  • Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü geçerli olur.


İade Koşulları

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürün;

    • Orijinal ambalajında,

    • Kullanılmamış,

    • Hasar görmemiş,

    • Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

  • Kozmetik, kişisel bakım, tek kullanımlık veya hijyen ürünlerinde iade ancak ürünün ambalajı açılmamışsa mümkündür.


İade Süreci

  1. İade talebinizi e-posta veya iletişim formu yoluyla tarafımıza iletiniz.

  2. Ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderiniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.

  4. İade onaylandığında ödemeniz, ödeme şeklinize göre 5-10 iş günü içinde iade edilir.

İade Kargo Ücreti

  • Ürün hatalı ya da kusurluysa iade kargo ücreti firmamıza aittir.

  • Diğer durumlarda (örneğin fikir değişikliği) kargo ücreti müşteriye aittir.


Değişim İşlemleri

Değişim yapmak istediğiniz ürünler için de yukarıdaki iade prosedürü geçerli olup, yeni ürün için yeniden sipariş oluşturmanız gerekmektedir.


Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri: [telefon numarası]
E-posta: [info@elektroaydinlatma.com]